Abstract
Studi ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh kepemimpinan kepala desa dan efektivitas pelayanan pemerintah terhadap kepuasan masyarakat di Desa Dukuhklopo. Kepala desa dan pelayanan pemerintah di tingkat desa memainkan peran penting dalam memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Orang-orang yang tinggal di Desa Dukuhklopo adalah subjek penelitian ini. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan teknik statistik seperti regresi linier. Penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan kepala desa memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan masyarakat. Kepala desa yang efektif mampu mengarahkan dan memotivasi stafnya, mengambil keputusan yang baik, dan berkomunikasi dengan baik dengan masyarakat. Semakin baik kepemimpinan kepala desa, semakin tinggi kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah di desa. Selain itu, efektivitas pelayanan pemerintah juga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Pelayanan pemerintah yang efektif ditandai dengan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, transparansi dalam pengambilan keputusan, kualitas pelayanan yang memadai. Semakin efektif pelayanan pemerintah, semakin tinggi kepuasan masyarakat. Penelitian ini memberikan pemahaman yang lebih baik tentang pentingnya kepemimpinan kepala desa dan efektivitas pelayanan pemerintah dalam mempengaruhi kepuasan masyarakat di tingkat desa. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar bagi kepala desa dan pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memenuhi harapan masyarakat.
References
Hairudinor, Utomo, S., & Humaidi. (2020). Kepemimpinan Dan Budaya Terhadap Kinerja No.4. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 10(1), 48–54.
Kairupan, J. (2015). Pengaruh Reformasi Birokrasi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Minahasa Utara. Jurnal Administrasi Publik UNSRAT, 4(35), 1468.
Kerja, P., Pt, K., Jaya, A., & Bontang, D. I. (2016). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap. 4(3), 911–922.
Komaruddin, (2000), DesainSistem Informasi, Andi Offset, Yogyakarta
Mahmud, A. (2019). Peran Kepemimpinan Dalam Meningkatkan Disiplin Kerja Pegawai. Jurnal Ilmu Administrasi Dan Studi Kebijakan (JIAKS), 1(2), 39–47.
Nirmala, Usman, J., & Ma’ruf, A. (2020). Efektivitas Pelayanan Publik Di Dinas Perumahan Permukiman Dan Pertanahan Kabupaten Bulukumba. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik, 1(3), 892–906.
Nurcahyo, B., & Riskayanto, R. (2018). Analisis Dampak Penciptaan Brand Image Dan Aktifitas Word of Mouth (Wom) Pada Penguatan Keputusan Pembelian Produk Fashion. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 3(1), 14. https://doi.org/10.29407/nusamba.v3i1.12026
Rambi, A., Pio, R. J., & Rumawas, W. (2020). Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja Kaitannya dengan Turnover Intention. Productivity, 1(3), 222–227.
Sa’adah, L. (2021). Metode Penelitian Ekonomi dan Bisnis. LPPM Universitas KH. A. Wahab Hasbullah.
Sa’adah, L. (2022). Analisis Kualitatif dan Kuantitatif. LPPM Universitas KH. A. Wahab Hasbullah.
Sihombing, E. E. (2012). Pengaruh Kepemimpinan Dan Iklim Kerja Untuk Menciptakan Kinerja Organisasi (Studi Pada Universitas Graha Nusantara Padangsidimpuan). Jurnal Administrasi Publik, 1(2), 146–158.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (23 ed.). Alfabeta CV
Susanty, merinda yuniar. (2014). eJournal Merinda (11-15-14-10-23-23). Kepemimpinan Lurah Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Dikantor Kelurahan Kanaan Kecamatan Bontang Barat, 2(4), 3172–3185.
Usaha, O., Jasa, P., Dan, P., Kapal, P., Bentuk, S., Kepuasan, P., & Dalam, P. (2023). Ali Khamdilah Pelayanan yang optimal pada konsumen pengguna jasa merupakan bentuk dari komitmen yang harus dipenuhi oleh penyedia layanan jasa dengan tujuan untuk mendapatkan peningkatan kepercayaan dari pengguna jasa . Faktor tersebut sangatlah penting ,. 23, 177–184.
Utari, S., & Hadi, M. M. (2020). Gaya Kepemimpinan Demokratis Perpustakaan Kota Yogyakarta (Studi Kasus). Jurnal Pustaka Ilmiah, 6(1), 994. https://doi.org/10.20961/jpi.v6i1.41095.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Copyright (c) 2023 Moh Ja’far Shodiq Maksum, Mochamad Arif Adikara Muchlasin